浙江开旭助力杭州“最多跑一次”项目

近年以来，杭州继续全面深化“最多跑一次”改革，让就近办覆盖更广，让居家办走近老百姓。

据了解，今年以来，由杭州市审管办牵头、华数开发建设运营的24小时办事服务综合自助机（以下简称“综合自助机”）成为推进“最多跑一次”改革的一大亮点，它全方位一体化解决办事流程，惠及更多百姓。截至目前，综合自助机累计办件量突破110万件，服务次数突破310万次，共计上线自助机1593台，网点1530个，遍布杭州各区、县（市）行政服务中心、分中心及各大人流密集场所，提供24小时不打烊的服务。

24小时办事服务综合自助机，集“打印、缴款、查询、办理、呼叫、投诉”六大功能于一体，涵盖社保、生活缴费、车辆违章处理等两百余项与百姓生活息息相关的业务。以“线上+线下”融合服务，打通日常办事的“最后一公里”， 实现随时可办、随处可办。

办事不仅可以随时办，还能在家办，从“最多跑一次”变成“最多跑零次”。今年以来，杭州市启动居家办建设与推广，通过家家户户的华数电视，让老百姓特别是腿脚不便的老年人，办事更方便，在家也能办。

只需通过扫描屏幕上的小程序二维码进行注册和实名认证，即可在电视端登录，一次登录绑定，多次重复使用，对于腿脚不方便的老年人来说，提供了基础事项办理的解决新思路。目前，居家办平台共包括信息服务、查询打印、生活缴费、行政办理四大方面，涵盖50余项服务。小到水电费缴纳、社保证明打印，大到公积金业务，都能在线轻松办理。